La réputation en ligne est un aspect crucial de toute entreprise moderne. Il est essentiel de savoir ce que les gens disent de vous en ligne, car cela peut affecter votre image de marque, votre crédibilité et votre capacité à générer des affaires.
Heureusement, Semrush offre des outils de surveillance de la réputation en ligne qui peuvent vous aider à surveiller ce que les gens disent de vous et à prendre des mesures pour protéger votre réputation en ligne.
Voici comment utiliser Semrush pour surveiller la réputation en ligne de votre entreprise.
Créer un projet de surveillance de marque
La première étape pour surveiller la réputation en ligne de votre entreprise est de créer un projet de surveillance de marque dans Semrush. Pour cela, connectez-vous à votre compte Semrush et cliquez sur « Projet » dans le menu de gauche.
Cliquez ensuite sur « Créer un projet » et sélectionnez « Surveillance de marque ».
Vous serez ensuite invité à saisir le nom de votre entreprise et les mots clés associés à votre entreprise que vous souhaitez surveiller. Vous pouvez également spécifier les sources que vous souhaitez surveiller, telles que les réseaux sociaux, les forums, les blogs et les actualités. Enfin, choisissez la langue de votre projet et cliquez sur « Créer le projet ».
Surveiller les mentions de votre marque
Une fois que vous avez créé votre projet de surveillance de marque, Semrush commencera à collecter des données sur les mentions de votre marque en ligne. Vous pouvez afficher ces données en cliquant sur « Mentions de marque » dans le menu de gauche.
Ici, vous pouvez voir toutes les mentions de votre marque en ligne, triées par date et source. Vous pouvez également filtrer les résultats en fonction de divers critères, tels que la langue, la géolocalisation et le sentiment.
Analyser les données de mention
Une fois que vous avez collecté des données sur les mentions de votre marque en ligne, vous devez les analyser pour comprendre comment votre entreprise est perçue et comment vous pouvez améliorer votre réputation en ligne. Pour ce faire, utilisez les outils d’analyse de Semrush.
Par exemple, vous pouvez utiliser l’outil de sentiment pour voir comment les gens perçoivent votre marque en ligne. Vous pouvez également utiliser l’outil de distribution géographique pour voir où les mentions de votre marque se produisent dans le monde.
Vous pouvez également utiliser l’outil de distribution de sources pour voir quelles sources mentionnent votre marque le plus souvent.
Prendre des mesures pour améliorer votre réputation en ligne
Une fois que vous avez analysé les données de mention de votre marque, vous devez prendre des mesures pour améliorer votre réputation en ligne. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser:
- Répondre aux commentaires négatifs : Si vous voyez des commentaires négatifs sur votre entreprise en ligne, il est important d’y répondre de manière professionnelle et polie. Essayez de résoudre le problème et de montrer que vous êtes à l’écoute des préoccupations de vos clients.
- Encourager les commentaires positifs : Demandez à vos clients satisfaits de laisser des commentaires positifs en ligne. Plus vous avez de commentaires positifs, plus votre réputation en ligne sera solide.
